研修のねらい：

医療の現場は患者や家族の不安から感情が高ぶりやすく、カスタマーハラスメントが生じやすい環境です。本研修では管理職を対象に、カスハラの正確な定義や正当なクレームとの違いを学びます。現場の職員を守るための適切な初動対応から、組織として取り組む再発防止策までを包括的・実践的に習得することを目指します。

視聴期間：2か月間（視聴上限人数なし）

視聴時間：19分

資料配布：なし

視聴料金：110,000円（税抜価格100,000円、消費税率10％）

ご請求：御請求書をお送りいたしますので、法人様の会計基準に従い、お手続きをお願い致します。（規程のご請求期日がございましたら、お知らせいただければ対応いたします。）