研修のねらい：
不当・悪質なクレームは、過度な精神的ストレスを感じさせるとともに、通常の業務に支障が出るケースもみられるなど、組織に金銭的、時間的な損失や、精神的な苦痛などの多大な損失を招くことが想定されます。本研修では一般的な苦情クレームとは異なる、カスタマーハラスメントの基礎知識について確認していきます。「45．大学職員のための苦情クレーム対応研修」と併せてのご視聴もおすすめです。

視聴期間：2か月間（視聴上限人数なし）

視聴時間：37分

資料配布：なし

視聴料金：110,000円（税抜価格100,000円、消費税率10％）

ご請求：御請求書をお送りいたしますので、法人様の会計基準に従い、お手続きをお願い致します。（規程のご請求期日がございましたら、お知らせいただければ対応いたします。）