カスハラ・就活セクハラ対策eラーニング特集

現場職員のための
苦情・カスハラ対応の基本

［内容］

• クレームとカスハラの違い
• 初期対応のポイント
• トラブルを拡大させない対応

管理職に求められるカスハラ対応の
判断力と組織対応

［内容］

• カスハラの定義と判断基準
• 組織としての対応フロー
• 職員を守るマネジメント

カスハラ相談、就活セクハラ相談にも
迷わず対応できる

［内容］

• 相談員の役割
• 相談の実務フロー
• カスハラ、就活セクハラ相談を受けたら

採用活動で求められる
就活セクハラ防止の基本知識

［内容］

• 就活セクハラとは
• 面接での注意点
• 学生対応の適切な基準

今こそ学ぶ！
医療機関における迷惑行為”ペイハラ”対応

［内容］

• カスハラ判断の基準
• カスハラ行為別対応方法
• カスハラ対応のポイント

医療現場の管理職にこそ知ってほしい
カスハラ対応の基本

［内容］

• カスハラの定義と判断基準
• 組織としての対応フロー
• 職員を守るマネジメント

医療現場における採用活動で求められる
就活セクハラ防止の基本知識

［内容］

• 就活セクハラとは
• 面接での注意点
• 学生対応の適切な基準